问：王女士来电说，自己在环翠花园买的房子，去年未入住，因为小区是“分户计量”供暖，所以自己也没有开通供暖管道。现在物业要求自己按每平米10元的标准交纳取暖费，这项收费合理吗？

答：环翠物业介绍，一些住户的房子虽未入住，但为了防止暖气管道被冻坏 ，这些住户的房屋实际也用了一部分热，应该交费。